解除分期付款」為常見的詐騙手法，詐騙集團假冒客服或銀行員謊稱交易被連續扣款，要求操作ATM進行解除分期付款。

民眾接獲詐騙集團假冒該電商業者之客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員，要求客戶前往操作ATM、網路銀行、手機APP或購買遊戲點數來解除設定」等話術，於近日該話術演變為「因電商業者個資外洩，為避免您的信用卡遭盜刷，需要您寄出提款卡及存摺，並將提款卡號碼先變更123456，以利核對個資外洩情形」，要求消費者寄出提款卡及存摺，使其淪為詐騙集團人頭帳戶的幫助犯。

一、詐騙手法與特徵：

(一)歹徒假冒網購商店客服人員誆稱被害人前次交易資料有誤，致經銷商、批發商造成訂單(訂購)重複訂單、扣款(分期付款)，經核對(個資、交易)資料後轉通知金融機構處理。

(二)接獲陌生來電或境外來電(開頭有+)必須提高警覺，勿隨意提供個人資料或依照指示提款或轉帳。

(三)如接獲網購客服聲稱訂單有問題，應將電話掛斷後，主動撥打該客服電話再度作確認或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。

再次提醒民眾ATM只有「提款」跟「轉帳」功能，不能解除分期付款或退款；遊戲點數亦只有儲值遊戲之功能，並無法解除任何設定或身分識別。165全民防騙官網及臉書粉絲專頁每週公布高風險賣場提醒民眾慎防近期若接獲假冒電商來電有上述情形，請掛斷電話勿聽從對方指令，以免受騙。