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記者投稿
未達最低成團人數,旅行社仍宣稱"保證出團"!
2011年11月25日

出國旅遊的風氣在臺灣已相當普遍,根據交通部的一項統計資料,99年全年國人出國人次達942萬人,顯示國外旅遊市場的蓬勃發展,而國人主要前往的國家或地區依序為中國大陸、香港、日本、澳門及美國. 
   消基會日前接獲消費者反應,報名參加旅行社推出的"保證出團"行程,就在滿心期待即將出發之際,卻於出發日一週前接到旅行社通知無法成行,讓消費者為之氣結,質疑不是說好"保證出團"嗎? 
   此一案例引起消基會的重視,值此年底與春節旅遊旺季來臨之前,消基會於11月間透過網路蒐集市場上宣稱"保證出團"的旅遊團計12家旅行社,每家旅行社均於宣稱保證出團的行程中挑選一個行程為樣本,以一般消費者的身分去電詢問,瞭解業者到底保證什麼?如屆時無法出團,又會如何處理? 
   本次調查的旅遊行程樣本出發日最早為2011年12月9日、最晚是2012年1月20日,團費最低為17900元(柬埔寨、濟州共兩件樣本同價)、最高115900元(英國). 
 

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